Contestação de débito
Elaboração de relatório
Cliente reincidente em reclamações da espécie?
Cliente assinou o Termo de Compromisso?
(*)Detalhe as informações no campo ANÁLISE E CONSIDERAÇÕES
Sintese de identificação
Nome do cliente
CPF
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Prefixo
Agência
Conta corrente
MCI
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Cliente desde
Nível de Relacionamento - Segmentação
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Número do cartão
Tipo do cartão
Data do recebimento
Data do bloqueio
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Datas / Período das ocorrências
Data da carta do cliente
Valor total contestado - R$
Valor total recuperado - R$
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Transações contestadas
Saques
Em conta corrente
Em conta de poupança
Quantidade
Total - R$
Quantidade
Total - R$
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Transferências on-line
De conta corrente para conta corrente
De conta corrente para poupança
Quantidade
Total - R$
Quantidade
Total - R$
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De poupança para conta corrente
De poupança para poupança
Quantidade
Total - R$
Quantidade
Total - R$
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Resgates de aplicações
Aplicação (especificar)
Quantidade
Total - R$
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Outros
Outros (especificar)
Quantidade
Total - R$
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Contas beneficiárias dos créditos contestados
Correntista
Agência (pref-dv)
Conta corrente nº
Valores recebidos - R$
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Saques em conta corrente
Prefixo / agência (local da ocorrência)
Terminal
Data
Hora
Valor - R$
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Subtotal - R$